退換貨政策｜Returns & Refunds

我們重視您的購物體驗，依造台灣相關法規，提供以下退款政策。請在購買前詳細閱讀，如有任何疑問，請隨時與我們聯繫：

一、退款條件

凡網站上購物符合以下情況提供退款處理：

• 產品存在製造缺陷或問題。
• 收到的產品與您訂購的產品不符。
• 請您於鑑賞期七日內(非試用期)與我們官方LINE @057mtfkc聯絡，以利協助幫您處理退換貨處理。
• 根據消費者保護法之規定，線上購物提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第七天止 (如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起計算，請留意送件通知) ，為七日鑑賞期(非試用期)。
• 如符合退款條件，請於收到產品後的七天內與我們聯繫，提出退款申請。
• 請提供訂單號碼、產品的照片以及退款原因。我們於收到您的申請後盡快聯繫您並指導您進一步的退款流程。
• 為避免爭議發生，請確實錄影驗收商品後再進行退換貨，商品優惠數無法合併訂單計算。
  若於七日內需退貨商品，因系統僅能處理全數退貨，無法單樣商品退貨。

二、退款方式及退款時間

         退款申請批准後，退貨商品將轉回店內，並由工作人員檢視商品後，約於14天左右完成退款作業。

         若訂單為貨到付款，我們會將退款額退至您提供的銀行帳戶中(退款帳戶需與原先付款帳戶相同)

         若您以信用卡付款，將為您退刷至信用卡帳戶中，請您留意下期帳單。

三、什麼情況無法辦理退貨?

         不提供退貨服務的商品和特殊狀況： 

         客製化商品、客訂商品與零件均不接受退貨處理。

         超過七日鑑賞期。

         基於衛生考量，以下商品(內衣褲、襪類、毛巾、腰帶、貼身用品…)經拆封後，恕不接受退貨。

         已下水、汙損、修改、加工、附件不全(包含吊牌已剪)、殘留非商品本身氣味，影響二次銷售之商品。

         特殊包裝(防塵袋、夾鏈袋、鞋盒、衣架、紙袋、紙盒)之商品包材未隨商品完整退回。

四、退貨注意事項

         如果產品需要退回，請務必確保產品保存在完整狀態，並將所有附件和包裝一併退回。
         除非產品製造缺陷或問題，否則退貨運費將自行承擔。

五、免責聲明

• 本司保留拒絕任何未能遵守退款政策的申請的權利。
• 本司可能會根據情況更新或修改此退款政策，請定期查看以確保您了解最新信息。

常見問題

Q1.沒有在領取的期限內取貨怎麼辦?
     若您逾期未完成取貨或是簽收時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送

Q2.超商取貨訂單可否修改配送門市?
因超商門市取貨購物流程，需連結到超商訂單系統中，並非單獨於本公司系統中完成，若您完成超商門市選取後，若非因門市自身暫停服務問題，將無法再變更超商門市，請見諒！
您可以由「會員中心」登入查詢，如訂單尚未進入訂單處理作業前，您可自行取消訂單，再重新下單選擇正確的取件超商門市即可。